Inverno IATA 2010-2011Satisfação do Turista que Visita os Açores
Inquéritos à Satisfação do Turista que Visita os Açores
Inverno IATA 2010-2011
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 661 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 7%.
Resultados
- 38,1% são Portugueses, 15,3% são Alemães, 11,2% são Finlandeses
- 70,7% têm entre 25 e 54 anos
- 27% são profissionais liberais e 19,1% são quadros superiores
- 54,3% são homens
- 61,1% têm habilitações ao nível do ensino superior
- 57,4% são casados
- 70,3% visitou os Açores pela primeira vez
Conclusões
- Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (66,1%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (56,2%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade do serviço oferecida.
- Por sua vez, quase metade dos inquiridos (47,5%) é da opinião que a Madeira é o principal concorrente dos Açores.
- Os resultados indicam ainda que grande parte (86,7%) dos entrevistados considerou bastante ou muito provável recomendar o destino Açores para passar férias e 63,8% revelou que tenciona regressar.
- No que se refere ao alojamento, 57,1% referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
- Relativamente às expetativas sobre o destino, para 82,1% dos entrevistados, os Açores revelaram-se iguais ou melhores do que aquilo que esperavam.
- No que diz respeito à experiência global no destino, cerca de 90% dos inquiridos referiu ter ficado satisfeito, ou muito satisfeito.
Ficha técnica
Objetivo
- Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo
- O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
Implementação
- A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resultados
- Através do recurso a estas análises, é possível ficar a conhecer os principais resultados dos Inquéritos de Satisfação do Turista que Visitou os Açores em cada uma das épocas. Salienta-se ainda que as mesmas podem ser visualizadas através de dispositivos móveis (tablets e smartphones).
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Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA