Inverno IATA 2011-2012Satisfação do Turista que Visita os Açores

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Inquéritos à Satisfação do Turista que Visita os Açores
Inverno IATA 2011-2012

A amostra do estudo foi constituída por um total de 512 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 7%.

Resultados

  • 59,2% são Portugueses, 7,3% são Ingleses, 6,2% são Alemães
  • 44,8% têm entre 45 e 64 anos (23% tem entre 45 e 54 anos e 21,8% tem entre 55 e 64 anos)
  • 29,7% são profissionais liberais e 19,3% são quadros superiores
  • 53,6% são homens
  • 59% têm habilitações ao nível do ensino superior
  • 58,9% são casados
  • 72,8% visitou os Açores pela primeira vez

Conclusões

  1. Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (67,3%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (63,1%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade oferecida.
  2. Por sua vez, uma elevada maioria (63,3%) considera que a Madeira é o principal concorrente dos Açores.
  3. Os resultados indicam ainda que uma vasta maioria dos entrevistados (80,2%) considerou bastante ou muito provável recomendar o destino Açores para passar férias e 76,4% revelou que tenciona regressar.
  4. Em relação ao regime de alojamento escolhido, mais da metade dos inquiridos (59,4%) referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
  5. Relativamente às expetativas em relação ao destino Açores, para 76,1% dos entrevistados o nosso destino correspondeu ou superou (foi melhor do que) aquilo que esperavam.
  6. No que diz respeito à experiência global, quase a totalidade dos inquiridos (90,7%) referiu estar satisfeito ou muito satisfeito com a experiência global no destino Açores.

Ficha técnica

Objetivo

  • Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.

Universo

  • O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.

Implementação

  • A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.

Resultados

  • Através do recurso a estas análises, é possível ficar a conhecer os principais resultados dos Inquéritos de Satisfação do Turista que Visitou os Açores em cada uma das épocas. Salienta-se ainda que as mesmas podem ser visualizadas através de dispositivos móveis (tablets e smartphones).
Inquéritos em destaque
Ano 2017
Satisfação do Turista
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Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA

Observatório do Turismo dos Açores