Inverno IATA 2014-2015Satisfação do Turista que Visita os Açores

  • O Inquérito à Satisfação do Turista que Visita os Açores: Inverno IATA 2014 – 2015 tem por objetivo a identificação da opinião dos turistas que visitam os Açores e medir o seu grau de satisfação relativamente ao destino, tendo para o efeito sido inquiridos turistas nacionais e estrangeiros.
  • O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores – Número de Hóspedes, País de Residência, por Ilha).
  • A amostra do estudo foi constituída por um total de 400 inquéritos válidos, recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
  • A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
  • É na sua maioria residente em Portugal
  • Tem idade compreendida entre os 35 e os 44 anos
  • Possui habilitações de nível superior
  • É casado, viaja acompanhado maioritariamente por uma pessoa – marido/mulher ou companheiro(a)
  • Considera que os Açores apresentam um preço justo pela qualidade oferecida
  • Escolhe preferencialmente os estabelecimentos hoteleiros, optando pelo regime de alojamento e pequeno-almoço
  • Não adquire pacote turístico
  • Escolheu os Açores como 1ª opção de destino a visitar
  • Considera a Madeira, as Canárias e as Ilhas Gregas como principais concorrente dos Açores
  • Veio pela 1ª vez aos Açores
  • Prevê recomendar os Açores e pretende revisitá-los no futuro
  • Viu as suas expetativas iniciais serem superadas
  • Encontra-se muito satisfeito com os atributos do destino, principalmente em relação aos atributos relacionados com a paisagem natural.
  1. O atributo que deverá ter atendido para aumentar a satisfação dos turistas é o do conhecimento de línguas estrangeiras por parte da população
  • Está muito satisfeito com as atividades desenvolvidas no destino, nomeadamente com a prática de atividades desportivas e excursões
  1. A oportunidade/variedade de compras é a atividade que deverá ser melhorada para aumentar a satisfação dos turistas
  • Está satisfeito com os transportes e mobilidade no destino
  1. Os transportes públicos deverão ser melhorados para aumentar a satisfação dos turistas
Inquéritos em destaque
Ano 2017
Satisfação do Turista
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Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA

Observatório do Turismo dos Açores