Verão IATA 2010Satisfação do Turista que Visita os Açores

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Inquéritos à Satisfação do Turista que Visita os Açores
Verão IATA 2010

A amostra do inquérito foi constituída por um total de 661 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 7%.

Resultados

  • 88,9% são Portugueses, 11,6% são Alemães, 8,8% são Suecos
  • 50,2% têm entre 25 e 44 anos (24,7% tem entre 25 e 34 anos e 25,5% tem entre 35 e 44 anos)
  • 29,4% são profissionais liberais e 25,3% são quadros superiores
  • 55,6% são homens
  • 58,5% têm habilitações ao nível do ensino superior
  • 56,9% são casados
  • 77,6% visitou os Açores pela primeira vez

Conclusões

  1. Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (77,7%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (54,0%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade do serviço oferecida.
  2. Por sua vez, mais da metade dos inquiridos (54,5%) considera que a Madeira é o principal concorrente dos Açores.
  3. Os resultados indicam ainda que uma vasta maioria dos entrevistados (88,7%) considerou bastante ou muito provável recomendar o destino Açores para passar férias e 76,9% revelou que tenciona regressar.
  4. Em relação ao regime de alojamento escolhido, mais da metade dos inquiridos (63,9%) referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
  5. No que diz respeito à experiência global no destino, situou-se nos 4,4 numa escala de satisfação de 1 a 5 (onde 1 significa muito pouco satisfeito e 5 muito satisfeito).

Ficha técnica

Objetivo

  • Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.

Universo

  • O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.

Implementação

  • A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.

Resultados

  • Através do recurso a estas análises, é possível ficar a conhecer os principais resultados dos Inquéritos de Satisfação do Turista que Visitou os Açores em cada uma das épocas. Salienta-se ainda que as mesmas podem ser visualizadas através de dispositivos móveis (tablets e smartphones).
Inquéritos em destaque
Ano 2017
Satisfação do Turista
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Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA

Observatório do Turismo dos Açores