Verão IATA 2010Satisfação do Turista que Visita os Açores
Inquéritos à Satisfação do Turista que Visita os Açores
Verão IATA 2010
A amostra do inquérito foi constituída por um total de 661 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 7%.
Resultados
- 88,9% são Portugueses, 11,6% são Alemães, 8,8% são Suecos
- 50,2% têm entre 25 e 44 anos (24,7% tem entre 25 e 34 anos e 25,5% tem entre 35 e 44 anos)
- 29,4% são profissionais liberais e 25,3% são quadros superiores
- 55,6% são homens
- 58,5% têm habilitações ao nível do ensino superior
- 56,9% são casados
- 77,6% visitou os Açores pela primeira vez
Conclusões
- Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (77,7%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (54,0%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade do serviço oferecida.
- Por sua vez, mais da metade dos inquiridos (54,5%) considera que a Madeira é o principal concorrente dos Açores.
- Os resultados indicam ainda que uma vasta maioria dos entrevistados (88,7%) considerou bastante ou muito provável recomendar o destino Açores para passar férias e 76,9% revelou que tenciona regressar.
- Em relação ao regime de alojamento escolhido, mais da metade dos inquiridos (63,9%) referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
- No que diz respeito à experiência global no destino, situou-se nos 4,4 numa escala de satisfação de 1 a 5 (onde 1 significa muito pouco satisfeito e 5 muito satisfeito).
Ficha técnica
Objetivo
- Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo
- O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
Implementação
- A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resultados
- Através do recurso a estas análises, é possível ficar a conhecer os principais resultados dos Inquéritos de Satisfação do Turista que Visitou os Açores em cada uma das épocas. Salienta-se ainda que as mesmas podem ser visualizadas através de dispositivos móveis (tablets e smartphones).
Como podemos ajudar?
Caso tenha alguma dúvida, questão ou sugestão, entre em contato conosco, preenchendo o nosso formulário.
A nossa visão é tornar o OTA num pólo agregador de excelência de informação e monitorização de atividade turística dos Açores, contribuindo para a tomada de decisão assente no conhecimento.
Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA