Verão IATA 2012Satisfação do Turista que Visita os Açores
Inquéritos à Satisfação do Turista que Visita os Açores
Verão IATA 2012
A amostra do estudo foi constituída por um total de 875 inquéritos válidos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
Resultados
- 43,9% são Portugueses, 8,8% são Alemães, 7,4% são Dinamarqueses
- 71,3% têm entre 25 e 54 anos (25,2% tem entre 25 e 34 anos; 23,6% tem entre 35 e 44 anos; 22,5% tem entre 45 e 54 anos)
- 32,5% são profissionais liberais e 18,6% são quadros superiores
- 51,3% são homens
- 63,3% têm habilitações ao nível do ensino superior
- 54,2% são casados
- 78,7% visitou os Açores pela primeira vez
Conclusões
- Os resultados apurados demonstram ainda que, para a maioria dos inquiridos (72,5%), os Açores foram a sua primeira opção a visitar, e concordam (56,5%) que o destino apresenta um preço justo pela qualidade do serviço oferecida.
- Por sua vez, mais da metade dos inquiridos (59,3%) considera que a Madeira é o principal concorrente dos Açores.
- Os resultados indicam ainda que uma vasta maioria dos entrevistados (76,7%) considerou bastante ou muito provável recomendar o destino Açores para passar férias e 75,8% revelou que tenciona regressar.
- Em relação ao regime de alojamento escolhido, mais da metade dos inquiridos (64,5%) referiu ter optado pela modalidade de alojamento e pequeno-almoço.
- Relativamente às expetativas em relação ao destino Açores, para 67,1% dos entrevistados o nosso destino correspondeu ou superou (foi melhor do que) aquilo que esperavam.
- No que diz respeito à experiência global no destino, quase a totalidade dos inquiridos (94%) referiu ter ficado satisfeito ou muito satisfeito.
Ficha técnica
Objetivo
- Este projeto prende-se com a avaliação da satisfação dos turistas que visitam os Açores, de forma continuada, nas épocas alta e baixa de cada ano, o que permite a criação de uma base de dados, útil para orientar as ações dos vários parceiros públicos e privados do setor do turismo dos Açores e para desenvolver estudos científicos sobre o turismo.
Universo
- O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência e Nacionalidades, por Ilha). A amostra do estudo é constituída por inquéritos recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos.
Implementação
- A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
Resultados
- Através do recurso a estas análises, é possível ficar a conhecer os principais resultados dos Inquéritos de Satisfação do Turista que Visitou os Açores em cada uma das épocas. Salienta-se ainda que as mesmas podem ser visualizadas através de dispositivos móveis (tablets e smartphones).
Como podemos ajudar?
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A nossa visão é tornar o OTA num pólo agregador de excelência de informação e monitorização de atividade turística dos Açores, contribuindo para a tomada de decisão assente no conhecimento.
Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA