Verão IATA 2014Satisfação do Turista que Visita os Açores

  • O “Inquérito à Satisfação do Turista nos Açores” relativo ao verão IATA 2014 tem por objetivo a identificação da opinião dos turistas que visitam os Açores e medir o seu grau de satisfação relativamente ao destino, tendo para o efeito sido inquiridos turistas nacionais e estrangeiros.
  • O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência, por Ilha).
  • A amostra do estudo foi constituída por um total de 981 inquéritos válidos, recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
  • A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
  • É na sua maioria residente no estrangeiro
  1. Com destaque para a Alemanha, Espanha, Holanda e Estados Unidos
  • Tem idade compreendida entre os 45 e os 54 anos
  • Possui habilitações de nível superior
  • É casado, viaja acompanhado maioritariamente por uma pessoa – marido/mulher ou companheiro(a)
  • Considera que os Açores apresentam um preço justo pela qualidade oferecida
  • Veio pela 1ª vez aos Açores, tendo-os escolhido como 1ª opção de destino a visitar
  • Considera o arquipélago da Madeira como principal concorrente dos Açores
  • Irá recomendar os Açores e pretende revisitá-los no futuro
  • Viu as suas expectativas serem superadas
  • Ficou alojado na hotelaria tradicional (escolhendo o regime de alojamento e pequeno-almoço) e em unidades de turismo em espaço rural
  • Adquiriu pacote turístico, constituído pelo menos pela viagem e o alojamento
  • Encontra-se muito satisfeito com os atributos do destino, principalmente em relação aos atributos relacionados com a paisagem natural.
  • Apenas as seguintes componentes apresentaram valores um pouco inferiores à média:
  1. Conhecimento de línguas estrangeiras pela população;
  2. Qualidade da gastronomia local;
  3. Oportunidade de conhecer pessoas interessantes;
  4. Oportunidade de conhecer a cultura local nesta visita aos Açores;
  5. Clima
  • Está muito satisfeito com as atividades desenvolvidas no destino, nomeadamente com a prática de atividades desportivas e excursões
  1. Apenas as componentes do golfe, animação noturna e oportunidade/variedade de compras apresentam valores um pouco inferiores à média
  • Está satisfeito com os transportes e mobilidade no destino
  1. Apenas as componentes dos transportes públicos e da relação qualidade-preço dos transportes aéreos apresentam valores um pouco inferiores à média
  • Está, em termos gerais, muito satisfeito com o destino Açores, principalmente com a sua qualidade global
  1. Para aumentar ainda mais a sua satisfação, torna-se necessário aumentar principalmente a satisfação em relação aos transportes e mobilidade e a relação qualidade/preço na restauração
Inquéritos em destaque
Ano 2017
Satisfação do Turista
Como podemos ajudar?

Caso tenha alguma dúvida, questão ou sugestão, entre em contato conosco, preenchendo o nosso formulário.

A nossa visão é tornar o OTA num pólo agregador de excelência de informação e monitorização de atividade turística dos Açores, contribuindo para a tomada de decisão assente no conhecimento.

Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA

Observatório do Turismo dos Açores