Verão IATA 2014Satisfação do Turista que Visita os Açores
- O “Inquérito à Satisfação do Turista nos Açores” relativo ao verão IATA 2014 tem por objetivo a identificação da opinião dos turistas que visitam os Açores e medir o seu grau de satisfação relativamente ao destino, tendo para o efeito sido inquiridos turistas nacionais e estrangeiros.
- O universo do estudo é constituído com base no número de hóspedes na Região Autónoma dos Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial. (Fonte: SREA – Serviço Regional de Estatística dos Açores (Número de Hóspedes, País de Residência, por Ilha).
- A amostra do estudo foi constituída por um total de 981 inquéritos válidos, recolhidos aleatoriamente entre os passageiros na zona de check-in e hotspots turísticos. A margem de erro associada à amostra é de 6%.
- A implementação deste inquérito ocorre no âmbito de um protocolo de cooperação entre o Observatório do Turismo dos Açores e a ANA, Aeroportos de Portugal.
- É na sua maioria residente no estrangeiro
- Com destaque para a Alemanha, Espanha, Holanda e Estados Unidos
- Tem idade compreendida entre os 45 e os 54 anos
- Possui habilitações de nível superior
- É casado, viaja acompanhado maioritariamente por uma pessoa – marido/mulher ou companheiro(a)
- Considera que os Açores apresentam um preço justo pela qualidade oferecida
- Veio pela 1ª vez aos Açores, tendo-os escolhido como 1ª opção de destino a visitar
- Considera o arquipélago da Madeira como principal concorrente dos Açores
- Irá recomendar os Açores e pretende revisitá-los no futuro
- Viu as suas expectativas serem superadas
- Ficou alojado na hotelaria tradicional (escolhendo o regime de alojamento e pequeno-almoço) e em unidades de turismo em espaço rural
- Adquiriu pacote turístico, constituído pelo menos pela viagem e o alojamento
- Encontra-se muito satisfeito com os atributos do destino, principalmente em relação aos atributos relacionados com a paisagem natural.
- Apenas as seguintes componentes apresentaram valores um pouco inferiores à média:
- Conhecimento de línguas estrangeiras pela população;
- Qualidade da gastronomia local;
- Oportunidade de conhecer pessoas interessantes;
- Oportunidade de conhecer a cultura local nesta visita aos Açores;
- Clima
- Está muito satisfeito com as atividades desenvolvidas no destino, nomeadamente com a prática de atividades desportivas e excursões
- Apenas as componentes do golfe, animação noturna e oportunidade/variedade de compras apresentam valores um pouco inferiores à média
- Está satisfeito com os transportes e mobilidade no destino
- Apenas as componentes dos transportes públicos e da relação qualidade-preço dos transportes aéreos apresentam valores um pouco inferiores à média
- Está, em termos gerais, muito satisfeito com o destino Açores, principalmente com a sua qualidade global
- Para aumentar ainda mais a sua satisfação, torna-se necessário aumentar principalmente a satisfação em relação aos transportes e mobilidade e a relação qualidade/preço na restauração
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Carlos Santos
Presidente da Direção, OTA