Verão IATA de 2023Satisfação do Turista que Visita os Açores

De acordo com o último inquérito de Satisfação do Turista nos Açores, conduzido pelo Observatório do Turismo dos Açores, é apresentado o seguinte resumo das respostas, estatísticas e avaliações que descrevem os turistas que visitaram os Açores na época alta de 2023, abrangendo desde a caraterização dos indivíduos até a avaliação da viagem e satisfação.

  • O turista que visitou os Açores no verão IATA de 2023 quis maioritariamente visitar o arquipélago por recomendação de amigos e familiares, mas também pelo conhecimento do destino através da internet e das redes sociais;
  • 64,57% da amostra expressou grande satisfação com o destino em geral, correspondendo este às suas expectativas;
  • O turista optou maioritariamente por Alojamento Local, em termos de tipologia de alojamento, sendo que está satisfeito com a relação preço/qualidade do mesmo;
  • Os níveis de satisfação com os recursos naturais, a paisagem, a tranquilidade e a segurança são elevados;
  • O visitante observa que há necessidade de melhorias nos serviços de restauração, na agenda de eventos culturais, gastronómicos e/ou desportivos, bem como nos serviços de transportes públicos terrestres (táxis e autocarros);
  • 65,3% da amostra considera que o preço do destino Açores, em termos de caraterização e avaliação da viagem, é justo;
  • 87,1% recomendaria o destino Açores a amigos e familiares;
  • 69,8% afirma que é a primeira vez a visitar o arquipélago;
  • 69,5% apresenta intenção de regressar aos Açores;
  • A maioria dos turistas, 78,9%, não opta por pacote turístico;
  • A maioria dos turistas inquiridos viajou através das Companhias Azores Airlines e Tap Portugal, estando satisfeitos com a relação qualidade/preço da viagem;
  • 75,4% não tem conhecimento que os Açores são o primeiro e único arquipélago no mundo com certificação internacional de destino sustentável.

Caracterização do visitante:

  • A maioria dos inquiridos tem idade entre os 25 e 54 anos;
  • 82,4% reside no estrangeiro, onde se destacam as nacionalidades alemã, espanhola e americana;
  • Em termos de situação profissional, é geralmente profissional liberal;
  • 46,1% viajaram para o destino Açores com o seu esposo(a)/companheiro(a);
  • 18,8% da amostra têm um rendimento líquido mensal do agregado familiar superior a 8000€, sendo esta a faixa de rendimentos com maior número de respondentes.

É crucial destacar que embora este resumo forneça insights valiosos, é importante reconhecer que a sua representatividade pode ser limitada. A amostra de 1728 inquéritos válidos, embora significativa, pode não abranger completamente a diversidade do público-alvo. Como tal, as conclusões devem ser interpretadas com cautela, pois podem não captar todas as nuances do grupo estudado.

Análise dos resultados

Satisfação do Turista que Visita os Açores

Amostra: 1728 inquéritos válidos
Período de Auscultação: Verão IATA 2023

26 de fevereiro de 2024

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